PiPi Talk

プライバシーポリシー

（販売事業者（会社名・屋号）：未設定）（以下「当社」といいます）は、オンライン英会話サービス「PiPi Talk」（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

  1. 登録情報：氏名、英語名（ニックネーム）、メールアドレス、パスワード（暗号化して保存します）、プロフィール画像、学習目標・英語レベル等のプロフィール情報
  2. 外部サービス連携情報：Google等のアカウントでログインする場合の、当該サービスから提供される識別子・氏名・メールアドレス
  3. 決済情報：プランの契約状況、購入履歴、決済代行会社から通知される決済の識別子。クレジットカード番号は決済代行会社（Stripe）が直接取得・管理し、当社は保持しません。
  4. 学習・利用履歴：レッスンの予約・受講履歴、選択した教材、ご要望の内容、講師からのフィードバック、教材の閲覧・完了状況、テストの結果、単語帳の学習状況、お問い合わせの内容
  5. レッスンに関する情報：レッスン中に講師が記録する学習メモ・引き継ぎ情報。レッスンを当社が録画・録音することはありません。
  6. 端末・アクセス情報：IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、Cookie等の識別子
  7. 法人契約の場合：所属法人名、法人担当者が登録・管理する受講者情報
  8. 講師の場合：上記に加え、自己紹介・紹介動画、Zoom URL、Googleカレンダー連携のためのアクセストークン・カレンダーの空き状況、報酬の支払いに必要な情報

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供（アカウント管理、レッスンの予約・実施、教材・学習機能の提供）
  2. 料金の請求・決済、チケットの付与・管理
  3. 講師がレッスンを準備・実施し、学習状況に合わせた指導を行うため
  4. 学習の進み具合の表示（ダッシュボード・ロードマップ等）、おすすめのレッスンの提示
  5. 予約確認、レッスンのリマインド、お知らせ、メールマガジン等の連絡（メールマガジンはいつでも配信停止できます）
  6. お問い合わせへの対応、本人確認
  7. 不正利用の防止、規約違反への対応、セキュリティの確保
  8. サービスの改善、新機能の開発、利用状況の統計・分析（個人を特定できない形に加工して行います）
  9. 法人契約において、契約法人へ受講状況を報告するため

3. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
  5. 合併、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

なお、レッスンの実施に必要な範囲で、担当講師に会員の氏名・英語名・予約内容・学習履歴・ご要望を共有します。法人契約の受講者については、契約法人に受講状況を共有します。

4. 業務委託・外部サービスの利用

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託します。委託先には適切な管理を求め、必要かつ適切な監督を行います。主な委託先・利用する外部サービスは次のとおりです。

  • Stripe, Inc.（決済処理）
  • LiveKit, Inc.（オンラインレッスンルームのビデオ通話）
  • Zoom Video Communications, Inc.（通信トラブル時の予備のビデオ会議）
  • Google LLC（Googleアカウントによるログイン、講師のGoogleカレンダー連携）
  • サーバー・メール配信事業者（システムの運用、メールの送信）

これらの事業者の一部は日本国外に所在し、個人情報が外国（主に米国）で取り扱われる場合があります。当該事業者はそれぞれのプライバシーポリシーに基づき個人情報を管理しています。米国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトで情報が提供されています。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、次の措置を講じます。

  • 通信の暗号化（SSL/TLS）、パスワードのハッシュ化
  • 役割（管理者・講師・法人担当者・会員）に応じたアクセス権限の制限
  • 講師・業務委託先との秘密保持契約の締結と、取扱いに関する周知
  • 個人情報を取り扱うシステムへのアクセスの記録と監視

6. Cookie等の利用

本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティの確保、利便性の向上のためにCookieおよび類似の技術を利用します。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなることがあります。

7. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。退会後は、法令で保存が義務付けられている情報（取引記録等）や、紛争対応・不正防止に必要な情報を除き、合理的な期間内に削除または個人を特定できない形に加工します。

8. 開示・訂正・利用停止等の請求

  1. 本人は、当社に対し、個人情報保護法の定めに基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を請求できます。
  2. 登録情報の多くは、本サービスのプロフィール設定画面から本人が確認・変更できます。
  3. 上記の請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。

9. 未成年の方の個人情報

未成年の方が本サービスを利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで個人情報を提供してください。

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲載またはメールにより通知します。

11. お問い合わせ窓口

（販売事業者（会社名・屋号）：未設定）
個人情報の取扱いに関する責任者：（運営統括責任者：未設定）
所在地：（所在地：未設定）
メールアドレス：（お問い合わせメールアドレス：未設定）
受付時間：（お問い合わせ受付時間：未設定）

制定日：（規約の制定日（例：2026年10月4日）：未設定）

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